카드 단말기와 POS는 각각 인터넷 연결이 필요해요. 그래서 이 문제는 대부분 두 기기의 고장이 아니라 네트워크 문제예요.

이 순서로 확인해 주세요

  1. 두 기기 모두 인터넷에 연결돼 있는지 확인해 주세요. 카드 단말기와 POS는 각각 인터넷 연결이 필요해요.
  2. 카드 단말기를 다시 시작해 주세요.
  3. POS 앱을 다시 시작해 주세요.
  4. 공유기를 다시 시작해 주세요. 다른 기기도 연결이 안 될 때 해 주세요.

어제는 됐는데 오늘 안 된다면

보통 매장 네트워크에 무언가 바뀐 거예요. 예) 새 공유기 · 정전 · 다른 기기가 주소를 가져간 경우. 가장 흔한 원인이에요. 먼저 공유기를 다시 시작해 주세요.

고객지원에 문의할 때 알려 주세요

카드 단말기 모델 · 다른 기기가 인터넷에 연결돼 있는지 · 매장 인터넷 환경에 바뀐 것이 있는지 알려 주세요. 고객지원에 문의해 주세요.