테이블에서 나갈 때 두 가지 경고 중 하나가 나올 수 있어요. 둘은 비슷해 보이지만 뜻이 달라요. 먼저 제목을 확인해 주세요.

[Table Changes Weren't Synced] 경고

메인 POS를 쓰고 있고, 테이블을 계정에 저장하지 못했다는 뜻이에요.

사라진 것은 없어요. 테이블은 이 기기에 두고 나온 그대로 남아 있어요. [Retry] 버튼을 눌러 주세요. 또 실패하면 [Leave Unsynced] 버튼을 눌러 주세요. 기기가 알아서 계속 다시 시도하고, 보통은 저장에 성공해요. [Stay] 버튼을 누르면 테이블 화면에 그대로 머물러요.

메시지에 원인이 나와요.

  • No internet connection — 인터넷에 연결돼 있지 않아요. 기기의 Wi-Fi를 확인하고 다시 시도해 주세요.
  • This POS doesn't control this table right now — 지금은 다른 기기가 이 테이블을 맡고 있어요. 잠시 기다렸다가 다시 시도하거나, 그 기기에서 먼저 테이블을 나가 달라고 해 주세요.
  • Sign in again — 기기의 로그인 세션이 만료됐어요. 다시 로그인해 주세요.
  • This table's payment is still being released — 결제 처리가 아직 끝나지 않았어요. 몇 초 기다렸다가 다시 시도해 주세요.

[Table Changes Weren't Saved] 경고

핸드헬드 기기나 보조 POS를 쓰고 있고, 메인 POS가 테이블을 받지 못했다는 뜻이에요.

이 경고는 중요해요. 변경 사항이 지금 손에 든 태블릿에만 있고 다른 곳에는 없어요. [Exit Anyway] 버튼을 누르면 다른 누구도 그 변경 사항을 볼 수 없어요.

  • 먼저 [Retry] 버튼을 눌러 주세요. 메인 POS가 켜져 있는지, 절전 상태가 아닌지, 같은 네트워크에 있는지 확인해 주세요.
  • 메인 POS가 제시간에 확인하지 않았다는 메시지라면, 작업이 사라졌다고 판단하기 전에 메인 POS를 먼저 확인해 주세요. 메인 POS가 테이블을 받고도 받았다고 알리지 못할 때가 있어요. 다시 시도해도 괜찮아요. 테이블이 두 번 추가되지 않고 새것으로 바뀌어요.
  • 테이블이 이 태블릿에서 더 이상 열려 있지 않다는 메시지라면, 테이블 배치도에서 테이블을 다시 열고 제품을 다시 추가해 주세요.
  • 메인 POS가 선택돼 있지 않다는 메시지라면, [Settings] 메뉴에서 메인 POS를 선택해 주세요.

고객지원에 연락하기 전에

이 메시지들은 모두 끝에 대괄호로 묶인 짧은 코드가 있어요. 그 코드를 불러 주세요. 어느 단계에서 실패했는지 고객지원이 바로 알 수 있어서, 화면을 설명하는 것보다 빨라요.

테이블이 어떻게 작동하는지는 테이블과 테이블 배치도를 참고해 주세요.