더 복잡한 방법을 쓰기 전에 이 세 가지부터 해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아래 가이드에서 문제별 해결 방법을 확인할 수 있고, 그다음은 고객지원이 도와드려요.
- 기기가 인터넷에 연결돼 있는지 확인해 주세요. 대부분의 문제는 네트워크 문제예요.
- 문제가 생긴 기기만 다시 시작해 주세요. 한꺼번에 모두 다시 시작하지 마세요. 무엇 때문에 해결됐는지 알 수 있어야 해요.
- 기기가 두 대 이상 문제라면 공유기를 다시 시작해 주세요.
기기 연결이 자꾸 끊긴다면
처음에는 잘 연결되다가 며칠 뒤 POS와 연결이 끊긴다면, 보통 공유기가 다시 시작하면서 다른 주소를 나눠 줬기 때문이에요. 매장 네트워크에서 POS에 고정 주소를 지정하면 다시 생기지 않아요. 고객지원에서 방법을 안내해 드릴 수 있어요.
네트워크 문제가 아닐 때
POS나 키오스크가 확인하지 못한 카드 결제는 다시 시작해서 고치는 연결 문제가 아니에요. 답은 카드 단말기에 있어요. 카드 결제가 끝나지 않았어요를 참고해 주세요.
테이블에서 나갈 때 나오는 경고는 그냥 닫지 말고 읽어 주세요. 두 경고 중 하나는 변경 사항이 그 태블릿에만 있고 다른 곳에는 없다는 뜻이에요. 테이블 변경 사항이 저장되지 않았어요를 참고해 주세요.