Quand vous quittez une table, un de deux avertissements peut apparaître. Ils se ressemblent, mais ne veulent pas dire la même chose. Lisez d'abord le titre.

« Les modifications de la table n’ont pas été synchronisées »

Vous êtes sur votre POS principal, et la table n'a pas pu être enregistrée dans votre compte.

Rien n'est perdu. La table est encore sur ce poste, exactement comme vous l'avez laissée. Touchez Réessayer. Si ça ne marche toujours pas, touchez Quitter sans synchroniser : le poste continue d'essayer tout seul, et d'habitude, il finit par réussir. Rester vous garde sur la table.

Le message donne la cause :

  • Pas de connexion Internet — vérifiez le Wi-Fi du poste, puis réessayez.
  • Ce POS ne contrôle pas cette table en ce moment — un autre poste l'a. Attendez un peu et réessayez, ou demandez à ce poste de quitter la table d'abord.
  • Reconnectez-vous — la session du poste a expiré.
  • La libération du paiement de cette table est encore en cours — attendez quelques secondes et réessayez.

« Les modifications de la table n’ont pas été enregistrées »

Vous êtes sur un appareil portatif ou sur un deuxième poste, et votre POS principal n'a jamais reçu la table.

Celui-là est important. Vos changements sont sur la tablette que vous tenez, et nulle part ailleurs. Si vous touchez Quitter quand même, personne d'autre ne peut les voir.

  • Touchez d'abord Réessayer. Vérifiez que votre POS principal est allumé, pas en veille, et sur le même réseau.
  • Si le message dit que le POS principal n'a pas confirmé à temps, vérifiez le POS principal avant de penser que le travail est perdu : il arrive qu'il reçoive la table sans le confirmer. Vous pouvez réessayer sans crainte : la table est remplacée, pas ajoutée une deuxième fois.
  • Si le message dit que la table n'est plus ouverte sur cette tablette, rouvrez-la à partir du plan de salle et ajoutez les articles de nouveau.
  • Si le message dit qu'aucun POS principal n'est sélectionné, choisissez-en un dans Paramètres.

Avant d'appeler le soutien

Chacun de ces messages se termine par un court code entre crochets. Lisez ce code au soutien. Il indique exactement quelle étape a échoué, et c'est plus rapide que de décrire l'écran.

Pour savoir comment fonctionnent les tables, voir Les tables et votre plan de salle.