Le terminal et le POS ont chacun besoin de leur propre connexion. Le problème vient donc presque toujours du réseau, pas de l'un des deux appareils.
Vérifiez dans cet ordre
- Internet sur les deux appareils. Le terminal et le POS ont chacun besoin d'une connexion.
- Redémarrez le terminal.
- Redémarrez l'application POS.
- Redémarrez le routeur, si d'autres appareils ont aussi un problème.
Si ça marchait hier et plus aujourd'hui
D'habitude, quelque chose a changé sur le réseau du restaurant : un nouveau routeur, une panne de courant, ou un autre appareil qui a pris une adresse. C'est la cause la plus fréquente. Redémarrez d'abord le routeur.
Pour contacter le soutien
Donnez le modèle du terminal, dites si les autres appareils sont en ligne, et si quelque chose a changé dans la connexion Internet du restaurant. Contactez-nous.