Pour chaque vente, vous devez donner une facture au client, au moment de la vente.
Ce que montre la facture
Les factures de Foodteria montrent déjà tout ce que Revenu Québec demande : les articles vendus, les montants, les taxes et les autres informations obligatoires. Vous n'avez rien à régler.
Questions fréquentes
Le client ne veut pas de facture. Il faut quand même lui en donner une.
Le client a déjà l'addition imprimée. À une table, si rien n'a changé sur l'addition au moment où il paie, le POS peut ne pas imprimer le reçu après paiement. La vente est quand même transmise au MEV-WEB. Le POS l'imprime tant que vous ne changez pas ce réglage — voyez Connecter une imprimante de reçu à votre POS. Si vous n'êtes pas sûr que ça convient à votre restaurant, vérifiez auprès de Revenu Québec.
Il n'y a plus de papier dans l'imprimante pendant le service. Changez le rouleau et imprimez la facture de nouveau. Attendez que l'imprimante fonctionne avant de prendre d'autres commandes : chaque vente a besoin de sa facture.
Est-ce que je peux envoyer la facture par courriel? Demandez d'abord à Revenu Québec si c'est permis dans votre cas, avant de changer votre façon de donner les factures.
Une facture reçue avec des erreurs par le MEV-WEB
Parfois, le MEV-WEB reçoit une facture mais signale des erreurs. La commande affiche alors une boîte rouge Erreur MEV-WEB dans l'Historique des commandes, avec la liste des erreurs.
Pour la corriger, ouvrez la commande dans l'Historique des commandes (sous Commandes), touchez Corriger le reçu, lisez le message, puis touchez Confirmer.
Le POS transmet une transaction qui annule la facture (elle n'est pas imprimée), puis imprime une facture corrigée avec les mêmes articles et le même mode de paiement. La vente elle-même ne change pas : aucun remboursement n'est enregistré.
Corriger le reçu est grisé quand quelque chose a déjà suivi cette facture dans la commande — un remboursement, par exemple. C'est pareil si la facture a été faite en Mode formation et que le POS n'y est plus, ou l'inverse. Si la correction ne passe pas, le message le dit, par exemple Impossible de corriger le reçu. Veuillez réessayer. Touchez Confirmer de nouveau.