Foodteria Link est l'application Foodteria qui tourne sur votre terminal Global Payments. Sur le terminal, elle s'appelle FT Link. En Mode station, le terminal attend les demandes de paiement de votre POS ou de votre kiosque en passant par Foodteria. Vous n'avez donc jamais à taper l'adresse IP du terminal, et les deux appareils n'ont pas besoin d'être sur le même Wi-Fi. Il faut une connexion Internet sur chacun, et la carte SIM du terminal fait très bien l'affaire.

Les terminaux Clover et Stripe n'utilisent pas Foodteria Link.

Avant de commencer

  • Un terminal Global Payments avec FT Link installé. S'il n'est pas sur le terminal, contactez-nous.
  • Une connexion Internet sur le terminal et sur le POS ou le kiosque.
  • Le courriel et le mot de passe de votre compte Foodteria. Le terminal se connecte au même compte que votre POS.
  • Sur le POS, le bouton Terminal dans la disposition active des paiements — voyez Les méthodes de paiement sur le POS.
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Connectez-vous et nommez le terminal

Sur le terminal, ouvrez FT Link et entrez le Courriel et le Mot de passe de votre compte Foodteria, puis touchez Connexion. La configuration guidée s'ouvre sous Bienvenue sur FOODTERIA.

Sous Configuration de l'appareil, donnez au terminal un Nom de l'appareil que votre équipe reconnaîtra, par exemple Terminal du comptoir. C'est ce nom que votre POS affichera plus tard. Touchez Suivant.

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Choisissez le Mode station

Sous Mode du terminal, choisissez Mode station, puis touchez Commencer.

Le Mode autonome sert à autre chose : il transforme le terminal en appareil portatif qui prend les commandes aux tables et les paiements tout seul. Pour l'associer à un POS ou à un kiosque, choisissez le Mode station.

Si un terminal en Mode autonome passe une carte et que votre POS principal ne confirme pas la vente, le terminal affiche Paiement approuvé — le PDV n'a pas confirmé. Ne débitez pas le client de nouveau. Le POS principal affiche le paiement dans Paiements à vérifier, où vous fermez la table avec ce paiement ou l'ignorez. Voyez Un paiement par carte ne s'est pas terminé.

Le Mode paiement fait du terminal un terminal de carte autonome : il s'ouvre sur un écran de vente où vous entrez un montant et passez la carte, sans POS, sans tables ni commandes. Comme pour la Vente rapide plus bas, ces ventes n'ont pas de commande au POS derrière, donc elles n'apparaissent pas dans vos rapports.

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Confirmez les paramètres du terminal

L'écran Configuration du terminal vérifie la connexion avec l'application de paiement du terminal. Il vérifie de nouveau toutes les 15 secondes et passe à la suite tout seul dès que la connexion est bonne. Vous pouvez aussi toucher Continuer. Cet écran revient chaque fois que FT Link démarre.

Le terminal affiche maintenant Prêt pour les paiements du POS. C'est l'écran sur lequel il doit rester pendant le service.

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Sur le POS, allez dans Paramètres → Terminal de paiement. Vérifiez que Activer le terminal est activé, puis touchez Aller à la connexion au terminal et ouvrez l'onglet Global Payments.

Dans la carte FoodTeria Link (mode Station), activez Utiliser FoodTeria Link (mode Station). Le champ d'adresse IP du terminal disparaît : vous n'en avez plus besoin.

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Choisissez le terminal et testez

Sous Appareil en mode Station, touchez Sélectionner et choisissez le terminal par le nom que vous lui avez donné. Si vous n'avez qu'un seul terminal, il est choisi pour vous.

Touchez Test de connexion. Le POS affiche Connexion réussie, et le terminal affiche Connexion réussie lui aussi.

Sur un kiosque

Dans les paramètres du kiosque, ouvrez Lecteur/Terminal avec Global Payments comme type de terminal. La même carte FoodTeria Link (mode Station) s'y trouve, et les étapes sont les mêmes.

Prendre un paiement

Rien ne change pour votre équipe. Elle touche Terminal sur l'écran de paiement, comme d'habitude. Le POS affiche En attente de la station pendant que le terminal prend la demande, puis le terminal s'adresse au client. Quand la carte passe, le terminal affiche Paiement approuvé et envoyé au POS et le POS termine la commande.

Le terminal a environ vingt secondes pour prendre la demande. S'il ne le fait pas, le POS vous le dit, et vous pouvez réessayer une fois que le terminal est revenu sur Prêt pour les paiements du POS.

Les remboursements et les annulations se font dans Historique des commandes sur le POS, comme avant. Le POS les envoie au terminal.

Pourboires : le client ne se fait proposer un pourboire que si le pourboire est activé aux deux endroits : dans les paramètres du terminal Global Payments sur le POS, et dans FT Link sous Paramètres → Paramètres de pourboire → Activer le pourboire.

Le Menu station sur le terminal

Pour ouvrir le menu du terminal depuis Prêt pour les paiements du POS, touchez les quatre coins de l'écran, dans n'importe quel ordre, puis entrez le NIP d'accès station. C'est 0000 tant que vous ne le changez pas. Vous pouvez aussi toucher Utiliser le mot de passe du compte.

Le Menu station contient :

  • Transactions — l'historique des transactions du terminal, et Fermer le lot pour la fin de journée manuelle. L'écran s'ouvre sur la dernière liste chargée, avec l'heure de Mis à jour; touchez Actualiser pour la plus récente, et toujours quand il affiche Cette liste n’est peut-être plus à jour. Voir Fermer la journée.
  • Paramètres — le nom du terminal, le mode, la langue, le NIP et les pourboires. Changez le NIP sous Général → NIP d'accès station.
  • Vente rapide, Remboursement rapide et Annuler — ces actions débitent ou remboursent une carte sans commande au POS derrière, donc rien n'apparaît dans vos rapports. N'y touchez pas, sauf si le soutien vous le demande.

Si ça ne fonctionne pas

  • « TerminalApp ne répond pas. Assurez-vous qu'il est ouvert en mode Foodteria Link. » — le terminal n'est pas sur l'écran Prêt pour les paiements du POS. Ouvrez FT Link sur le terminal. Normalement, il s'ouvre tout seul au démarrage du terminal ; sinon, activez Paramètres → Paiement et connexion → Ouvrir FT Link au démarrage (enregistrer l'application dans UPA) dans FT Link.
  • « Aucun appareil TerminalApp n'est encore enregistré. » — le terminal n'a pas fini sa configuration avec votre compte. Faites d'abord les étapes du terminal ci-dessus, puis revenez.
  • « Le terminal traite déjà un paiement précédent. » — annulez le paiement en cours sur le terminal, puis réessayez.
  • « Le résultat du paiement est inconnu », ou « Le paiement est passé, mais n'a pas pu être enregistré ici » — vérifiez le terminal avant de faire quoi que ce soit. Voyez Un paiement par carte ne s'est pas terminé.
  • Ça marchait hier et plus aujourd'hui — vérifiez que les deux appareils ont Internet, puis redémarrez le terminal. Voyez Le terminal de paiement ne se connecte pas.