Foodteria Link는 Global Payments 카드 단말기에서 실행되는 Foodteria 앱이에요. 단말기에서는 FT Link라는 이름으로 보여요. [Station Mode] (스테이션 모드)에서는 단말기가 Foodteria를 통해 POS나 키오스크의 결제 요청을 기다려요. 그래서 단말기의 IP 주소를 입력할 필요가 없고, 두 기기가 같은 Wi-Fi에 있을 필요도 없어요. 기기마다 인터넷 연결만 있으면 돼요. 단말기에 있는 SIM 카드로 연결해도 괜찮아요.
Clover와 Stripe 단말기는 Foodteria Link를 쓰지 않아요.
시작하기 전에
- FT Link가 설치된 Global Payments 카드 단말기. 단말기에 없다면 고객지원에 문의해 주세요.
- 단말기와 POS(또는 키오스크) 각각의 인터넷 연결.
- Foodteria 계정의 이메일과 비밀번호. 단말기는 POS와 같은 계정으로 로그인해요.
- POS의 결제 버튼 배치에 [Terminal] 버튼이 들어 있어야 해요. POS 결제 수단을 참고해 주세요.
로그인하고 단말기 이름을 정해 주세요
단말기에서 FT Link를 열고 Foodteria 계정의 이메일과 비밀번호로 로그인해 주세요. [Welcome to FOODTERIA] 화면에서 안내에 따라 설정이 시작돼요.
[Device Setup] (기기 설정) 단계에서 [Device Name] (기기 이름)에 직원이 알아보기 쉬운 이름을 넣어 주세요. 예) 카운터 단말기. 나중에 POS에 이 이름이 표시돼요. [Next] 버튼을 눌러 주세요.
Station Mode를 선택해 주세요
[Terminal Mode] (단말기 모드) 단계에서 [Station Mode]를 선택하고 [Get Started] 버튼을 눌러 주세요.
[Standalone Mode] (단독 모드)는 용도가 달라요. 단말기 혼자서 테이블 주문과 결제를 받는 휴대용 기기로 쓰는 모드예요. POS나 키오스크와 연결하려면 Station Mode를 선택해 주세요.
Standalone Mode 핸드헬드에서 카드를 결제했는데 메인 POS가 판매를 확인하지 않으면, 핸드헬드에 [Payment approved — POS didn't confirm] 화면이 나와요. 손님에게 다시 결제하지 마세요. 메인 POS의 [Payments to verify] 목록에 이 결제가 나오고, 여기서 이 결제로 테이블을 닫거나 표시를 없앨 수 있어요. 카드 결제가 끝나지 않았어요를 참고해 주세요.
[Payment Mode] (결제 모드)는 단말기를 단독 카드 결제기로 쓰는 모드예요. 판매 화면에서 금액을 입력하고 카드를 받으면 끝이고, POS · 테이블 · 주문이 없어요. 아래 [Quick Sale]처럼 POS 주문이 없는 결제라서 POS 리포트에는 남지 않아요.
단말기 설정을 확인해 주세요
[Terminal Setup] 화면에서 단말기 자체의 결제 앱과 연결되는지 확인해요. 15초마다 다시 확인하고, 연결이 되면 알아서 다음 화면으로 넘어가요. [Continue] 버튼을 눌러도 돼요. 이 화면은 FT Link를 켤 때마다 나와요.
이제 단말기에 [Ready for POS payments] (POS 결제 대기 중)가 표시돼요. 영업 중에는 이 화면을 유지해 주세요.
POS에서 Foodteria Link를 켜 주세요
POS에서 [Settings] → [Payment Terminal] 순서로 눌러 주세요. [Enable Terminal]이 켜져 있는지 확인한 다음 [Go to Terminal Connection] 버튼을 누르고 [Global Payments] 탭을 열어 주세요.
[FoodTeria Link (Station Mode)] 카드에서 [Use FoodTeria Link (Station Mode)]를 켜 주세요. 단말기 IP 주소 입력란이 사라져요. 이제 필요 없어요.
단말기를 고르고 연결을 테스트해 주세요
[Station Mode Device] 항목에서 [Select] 버튼을 누르고, 아까 정한 이름으로 단말기를 골라 주세요. 단말기가 하나뿐이면 자동으로 선택돼요.
[Test Connection] 버튼을 눌러 주세요. POS에 [Connection successful]이, 단말기에 [Connection Success]가 표시되면 완료예요.
키오스크에서는
키오스크 설정에서 [Reader/Terminal] 메뉴를 열고 단말기 종류를 Global Payments로 둬 주세요. 같은 [FoodTeria Link (Station Mode)] 카드가 있고, 순서도 똑같아요.
결제 받기
직원이 하는 일은 그대로예요. 결제 화면에서 평소처럼 [Terminal] 버튼을 눌러요. 단말기가 요청을 받는 동안 POS에 [Waiting for the station]이 표시되고, 그다음 단말기가 손님에게 카드를 요청해요. 결제가 승인되면 단말기에 [Payment approved and sent to POS]가 표시되고 POS가 주문을 마무리해요.
단말기가 요청을 받을 수 있는 시간은 약 20초예요. 시간이 지나면 POS가 알려 줘요. 단말기가 다시 [Ready for POS payments] 화면으로 돌아온 뒤 다시 시도해 주세요.
환불과 취소는 전처럼 POS의 [Order History]에서 해 주세요. POS가 단말기로 보내요.
팁: 팁 요청은 두 곳 모두 켜져 있을 때만 손님에게 표시돼요. POS의 Global Payments 단말기 설정과, FT Link의 [Settings] → [Tip Settings] → [Enable Tipping] 두 군데예요.
단말기의 Station Menu
[Ready for POS payments] 화면에서 단말기 자체 메뉴를 열려면 화면의 네 모서리를 순서에 상관없이 모두 누른 다음 [Station Access PIN]을 입력해 주세요. 바꾸기 전까지는 ‘0000’이에요. 대신 [Use account password] 버튼을 눌러 계정 비밀번호를 쓸 수도 있어요.
[Station Menu]에는 이런 항목이 있어요.
- [Transactions] — 단말기의 거래 내역이에요. 수동 일마감은 [Close Batch] 버튼으로 해요. 마지막으로 불러온 목록이 [Updated] 시각과 함께 먼저 보여요. 최신 내역은 [Refresh] 버튼으로 불러오고, [This list may be out of date]가 보이면 꼭 눌러 주세요. 하루 마감하기 페이지를 참고해 주세요.
- [Settings] — 단말기 이름 · 모드 · 언어 · PIN · 팁 설정이에요. PIN은 [General] → [Station Access PIN]에서 바꿔요.
- [Quick Sale] · [Quick Refund] · [Void] — POS 주문 없이 카드만 결제하거나 환불하는 기능이라 POS 리포트에는 아무것도 남지 않아요. 고객지원이 요청할 때만 써 주세요.
잘 되지 않을 때
- "TerminalApp is not responding. Make sure it is open in Foodteria Link mode." — 단말기가 [Ready for POS payments] 화면에 있지 않아요. 단말기에서 FT Link를 열어 주세요. 보통은 단말기를 켜면 자동으로 열려요. 열리지 않으면 FT Link의 [Settings] → [Payment and Connection] → [Open FT Link on Start Up (Register App to UPA)]를 켜 주세요.
- "No TerminalApp devices are registered yet." — 단말기가 내 계정으로 설정을 끝내지 않았어요. 위의 단말기 단계를 먼저 마친 다음 다시 해 주세요.
- "Terminal is busy with a previous payment." — 단말기에서 진행 중인 결제를 취소한 다음 다시 시도해 주세요.
- "The payment result is unknown" 또는 "Payment went through but couldn't be saved here" — 다른 것을 하기 전에 단말기를 먼저 확인해 주세요. 카드 결제가 끝나지 않았어요를 참고해 주세요.
- 어제는 됐는데 오늘은 안 돼요 — 두 기기 모두 인터넷에 연결돼 있는지 확인한 다음 단말기를 다시 시작해 주세요. 카드 단말기가 연결되지 않아요를 참고해 주세요.