Certains articles ne vont que sur certains canaux : un plat qui voyage mal, un plateau traiteur vendu seulement en ligne, un spécial offert seulement au bar. Vous pouvez cacher un produit sur les canaux où il n'a pas sa place et le garder sur les autres. Le POS l'affiche toujours.
Ce réglage se fait dans le menu Kiosk & Online, pas dans la page du produit.
Étapes
- Dans Back Office, ouvrez Menus → Menu Foodteria Kiosk & Online Order.
- Ouvrez une page et trouvez le produit dans sa catégorie. Ouvrez son menu d'actions (⋯) et choisissez Modifier.
- Descendez jusqu'à Visibilité par canal de vente. Il y a un interrupteur pour chaque canal :
- Kiosque : le kiosque libre-service
- Écran de commande à table : les tablettes de commande à vos tables
- Commande en ligne : les deux canaux en ligne à la fois, c'est-à-dire…
- Cueillette et livraison : votre boutique en ligne
- Commande QR : la commande par le code QR sur une table
- Désactivez les canaux où le produit ne doit pas apparaître. Au départ, tout est activé.
- Cliquez sur Appliquer, puis sur Sauvegarder dans la barre du haut.
La carte du produit affiche maintenant une petite étiquette pour chaque canal où il est caché : ✕ Kiosk, ✕ TOS, ✕ Online ou ✕ QR. Après deux étiquettes, les autres sont regroupées dans une étiquette +1 ou +2. Passez la souris dessus pour voir lesquelles.
Le kiosque suit ce réglage une fois son application à jour. La ligne Kiosque peut encore porter la mention Bientôt, mais l'interrupteur fonctionne : un kiosque à jour retire le produit en quelques secondes. Un kiosque avec une ancienne version de l'application continue de l'afficher jusqu'à sa mise à jour.
Ce que ça change
- Les clients sur ce canal ne voient pas le produit et ne peuvent pas le commander, même à partir d'un ancien lien.
- Écran de commande à table, Cueillette et livraison et Commande QR changent tout de suite. Le kiosque change en quelques secondes.
- Si tous les produits d'une catégorie sont cachés sur un de ces trois canaux, la catégorie disparaît aussi de ce canal. Son en-tête affiche la même étiquette, pour que vous voyiez pourquoi.
- Commande en ligne est un raccourci. Le désactiver cache les deux canaux en ligne, et l'activer les affiche de nouveau. Il ne change jamais Écran de commande à table.
- Le POS et vos plateformes de livraison ne sont pas touchés. Pour retirer un produit partout, utilisez plutôt son interrupteur d'activation.
Groupes de choix et options
Vous pouvez cacher un groupe de choix au complet, ou une seule option, de la même façon.
- Ouvrez la fiche Modifier du produit à partir du menu Kiosk & Online, comme plus haut.
- Dans son tableau Groupes de choix ou Options, ouvrez le menu ⋯ de la ligne et choisissez Modifier la visibilité.
- Réglez les interrupteurs, cliquez sur Appliquer, puis sur Sauvegarder dans la barre du haut.
- Cacher un groupe cache tous ses choix sur ce canal. On ne peut pas cacher un seul choix par canal. Son interrupteur d'activation le retire partout.
- Le produit reste disponible. Si le groupe caché est obligatoire, les clients sur ce canal ne se font pas poser la question, et le prix baisse du montant que le groupe aurait ajouté. Pour retirer le produit, cachez le produit.
- Les groupes et les options sont partagés. En cacher un s'applique à tous les produits qui l'utilisent.
Sur un téléphone
Ouvrez Menus → Menu Foodteria Kiosk & Online Order, touchez une page, puis descendez jusqu'à Visibilité par canal de vente. Chaque produit de la page y est listé sous sa catégorie, avec ses étiquettes. Touchez la flèche d'un produit pour voir ses groupes de choix et ses options. Touchez le bouton en forme d'œil pour ouvrir les interrupteurs. Sur un téléphone, le bouton s'appelle Enregistrer, et le changement s'applique tout de suite : il n'y a pas de deuxième étape.
Si ça ne fonctionne pas
- Le produit s'affiche encore en ligne : vérifiez que vous avez cliqué sur Sauvegarder dans la barre du haut après Appliquer. Appliquer seul ne fait que mettre le changement en attente. Actualisez ensuite la boutique en ligne.
- Il s'affiche encore sur le kiosque : fermez l'application kiosque, puis rouvrez-la. S'il est encore là, l'application du kiosque doit être mise à jour. Contactez le soutien.
- Une catégorie au complet a disparu : tous ses produits sont cachés sur ce canal. Réactivez-en un si ce n'était pas voulu.
- Un produit s'affiche sans certains de ses extras : un de ses groupes de choix ou une de ses options est caché sur ce canal. Cherchez les étiquettes sur les lignes de sa fiche Modifier.
- Vous ne trouvez pas les interrupteurs : ouvrez le produit à partir du menu Kiosk & Online. La page du produit, le formulaire de nouveau produit et le Menu POS ne les ont pas.
Voir aussi : Ajouter des catégories et des produits · Les groupes de choix · Publier votre menu · La commande par code QR dans votre restaurant.