기본 순서

  1. 테이블을 열어 주세요. 카운터 모드에서는 바로 주문 화면으로 가요. 카운터 모드와 테이블 모드 · 테이블과 테이블 배치도 페이지를 참고해 주세요.

    테이블 배치도. Table 2가 표시된 모습

  2. 항목을 추가하고, 손님이 원하는 옵션을 골라 주세요.

    Coffee 카테고리. 1번은 Latte 버튼, 2번은 장바구니에 추가된 Latte 줄

  3. [Send Order] 버튼을 눌러 주방에 주문을 보내 주세요. 테이블에서는 그다음 POS가 테이블 배치도로 돌아가요.

    Latte와 Butter Croissant가 담긴 장바구니. Send Order 버튼이 표시된 모습

  4. [Pay] 버튼을 눌러 결제해 주세요.

    $9.20 주문의 Payment 화면. 결제 수단이 표시된 모습

  5. 손님에게 영수증을 건네주세요.

    현금 결제 후 Payment Successful 창. $20.00을 받았고, 거스름돈 $10.80이 표시된 모습

[Send Order] 버튼과 [Pay] 버튼은 일부러 나뉘어 있어요. [Send Order] 버튼을 누르면 주문을 닫지 않고 주방에 보내요. 그래서 식사하는 동안 테이블에서 계속 주문을 추가할 수 있어요. 카운터 모드에는 [Send Order] 버튼이 없어요. [Pay] 버튼을 누르면 주방에 보내고 결제까지 한 번에 해요.

주요 버튼

버튼하는 일
[Send Order]새 항목을 주방에 보내요. 모두 보내고 나면 버튼이 [Resend]로 바뀌어요. 주방 주문서 다시 인쇄하기 페이지를 참고해 주세요. 계산서를 여러 개로 나눈 테이블에서는 [Send All] · [Resend All] 버튼이 나와요
[Pay]결제 화면을 열어요. POS 결제 수단 페이지를 참고해 주세요
[Print Bill]주문을 닫지 않고 손님 계산서를 인쇄해요. 아직 주방에 보내지 않은 항목도 함께 보내요
[Reproduce Bill] · [Duplicate Bill]계산서를 인쇄한 뒤 새 항목을 추가하지 않았으면 [Print Bill] 버튼 자리에 나와요. 둘 다 같은 계산서를 한 장 더 인쇄하고, 각각 재발행본 · 사본으로 표시돼요
[Cash Drawer]판매 없이 현금 서랍을 열어요
[Table]테이블 배치도로 돌아가요

[Send Order] · [Print Bill] · [Reproduce Bill] · [Duplicate Bill] 버튼은 테이블에서만 나와요. 카운터 모드의 장바구니에는 [Pay] 버튼만 있어요.

장바구니에는 주문하는 동안 [Total Qty] · [SUBTOTAL] · [GST] · [QST] · [TOTAL] 금액이 나와요. 베이커리 제품을 6개 이상 주문해 면세 대상이 되면 [Sweetened Bakery Tax Exemption Applied] 표시도 나와요. 가격과 세금 페이지를 참고해 주세요.

테이블 주문 화면. 합계 옆의 Cash Drawer 버튼과, 장바구니 아래쪽의 Table · Print Bill · Pay · Send Order 버튼이 표시된 모습

아직 주방에 보내지 않은 항목이 있는 채로 계산서를 인쇄하면, POS가 먼저 [Some items in the cart have not yet been sent to the kitchen] 메시지로 물어봐요. 확인하면 그 항목을 주방에 보내고 계산서를 인쇄해요.

추가 옵션 (··· 메뉴)

옵션하는 일
[Cart Wise Discount]주문 전체를 [Percentage] (퍼센트) 또는 [Fixed Amount] (정액)로 할인해요. 자주 쓰는 퍼센트는 미리 저장해 둘 수 있어요. 할인 권한이 없는 직원은 마스터 PIN이 필요해요
[Service Fee]서비스 요금을 퍼센트로 추가해요
[Split/Manage Bills] · [Equal Split]계산서를 나눠요. 테이블에서만 사용할 수 있어요. [Equal Split] 기능은 계산서가 하나일 때만 사용할 수 있어요
[Void Order]환불하고 취소해요. 테이블에서만, 주방에 항목을 보낸 뒤에 사용할 수 있어요
[Custom Item]메뉴에 없는 항목을 추가해요
[Other Price Settings]다른 가격 목록으로 바꿔요. 직접 입력 가격 · 묶음 가격 · 대체 가격 페이지를 참고해 주세요. 다른 가격 목록을 쓰는 동안에는 [Normal Price Settings]로 바뀌고, 누르면 원래 가격으로 돌아가요
[Gift Card]기프트 카드를 처리해요
장바구니 위에 열린 ··· 메뉴. 회색인 Void Order와 Equal Split · Gift Card · Split/Manage Bills · Other Price Settings · Service Fee · Custom Item · Cart Wise Discount 버튼이 있고, ··· 버튼은 닫기 버튼으로 바뀐 모습

팁은 이 메뉴가 아니라 결제 화면에서 입력해요. [Personal PIN] 모드에서는 주문을 맡은 직원 이름이 장바구니 위쪽에 나와요. 이름을 누르면 주문을 다른 직원에게 넘길 수 있어요. 관리자이거나 [Manage Other Staffs' Tables] 권한이 있어야 해요.

항목마다 할 수 있는 일

장바구니에서 항목을 눌러 주세요. 할 수 있는 일은 그 항목을 주방에 보냈는지에 따라 달라요.

아직 보내지 않은 항목

  • 수량을 바꾸거나, [Delete] 버튼으로 삭제해요.
  • [Discounts] — 그 항목에만 금액이나 퍼센트로 할인해요.
  • [Note] — 미리 만든 메모를 고르거나 직접 입력해요.
  • [Edit] — 고른 옵션을 바꿔요.
장바구니에서 Latte를 눌러 연 화면. 위쪽의 수량 버튼이 표시되어 있고, 오른쪽 위에 Delete, 왼쪽에 Note · Discounts, 아래쪽에 EDIT 버튼이 있는 모습

이미 보낸 항목

  • [Void Item] (항목 취소) — 사유를 골라야 해요. [Out of Stock] · [Employee Mistake] · [Change of Order] · [Customer Did Not Pay] · [Other] 중 하나예요. 취소 권한이나 마스터 PIN이 필요해요.
주방에 보낸 Latte를 누른 화면. Out of Stock · Employee Mistake · Change of Order · Customer Did Not Pay · Other 사유 아래에 VOID ITEM 버튼이 있고, Send Order 버튼은 Resend로 바뀐 모습

선택 그룹에 무료로 고를 수 있는 개수가 있으면 [Free up to] 표시와 그 개수가 나와요. 그래서 요금이 붙기 전에 몇 개까지 포함되는지 직원이 알 수 있어요.

메뉴에 없는 항목 추가하기

[Custom Item] 기능은 메뉴에 없는 항목에 사용해요. 예) 오늘의 특선 · 직원 식사 · 특이한 크기의 주문

[Name] · [Price] 항목을 입력하고, [GST] · [QST] 세금을 적용할지 골라 주세요. 입력하는 가격에 세금이 이미 포함돼 있으면 [Use After Tax] 설정을 켜 주세요. 가격은 0보다 커야 해요. 다 입력했으면 [ADD] 버튼을 눌러 주세요.

Name에 Staff meal, Price에 $5.00(세금 포함 $5.75)을 입력한 Custom Item 창. Use After Tax · GST · QST 스위치와 숫자 패드가 있는 모습

유의해 주세요. 세금 포함 가격을 입력하면 1센트 정도 차이가 날 수 있어요. 입력한 금액에서 세금을 거꾸로 계산하기 때문이에요. POS가 경고해 줘요. 센트까지 정확해야 한다면 세금 전 가격을 입력해 주세요.

손님 메모

[Customer Notes] (손님 메모)는 주방으로 가요. 예) 알레르기 · 양파 빼 주세요 · 급한 테이블. 미리 만든 메모를 고르거나 직접 입력할 수 있어요. 테이블에서 사용할 수 있어요.

메모를 입력한 Customer Notes 창. 제목 아래의 Prints once on the kitchen ticket when sent, then clears 문구가 표시된 모습

유의해 주세요. 손님 메모는 주문을 보낼 때 주방 주문서에 한 번 인쇄되고 지워져요. 주문에 계속 남는 요청이 아니에요. 다음에 추가로 주문할 때도 같은 메모가 필요하면 다시 입력해 주세요.

전화 주문

[Take Out Phone Order] 테이블에서 장바구니의 전화 버튼을 누르면 [Phone Order Customer Details] 창이 열려요. 손님 이름 · 전화번호 · 주소 · 배달 요청 사항을 입력해요. 이 정보는 다음 주문을 위해 저장되고, 주방 주문서에 인쇄돼요. 전화 주문 받기 페이지를 참고해 주세요.

배달 앱 주문 기록하기

Uber Eats · DoorDash 같은 배달 앱으로 들어온 주문은 [Pay] 버튼을 누르고 [Ecommerce Order] 버튼을 골라 주세요. 그러면 온라인 매출로 기록돼요. 플랫폼 대금은 플랫폼에서 따로 받아요. 플랫폼 가격을 자동으로 적용하려면, 그 플랫폼의 가격 목록을 지정한 테이블에서 주문을 받아 주세요. 테이블과 테이블 배치도 페이지를 참고해 주세요.

결제 수단 중 Ecommerce Order 버튼이 표시된 Payment 화면

주문마다 플랫폼 표시하기

어느 앱에서 들어온 주문인지 리포트에서 보려면 [Settings] → [Payment Settings] → [Name & Type Input Before Ecommerce Payment] 설정을 켜 주세요. 기본값은 꺼져 있어요. 그리고 POS마다 따로 설정해요. 배달 앱 주문을 받는 모든 POS에서 켜 주세요.

Name & Type Input Before Ecommerce Payment 설정이 켜진 POS의 Payment Settings 화면

이 설정을 켜면, [Ecommerce Order] 버튼을 눌렀을 때 판매가 끝나기 전에 [Ecommerce Order Information] 창이 열려요.

  1. 필요하면 [Customer Name] 항목에 손님 이름을, [Order ID] 항목에 배달 앱의 주문 번호를 입력해 주세요. 입력하지 않아도 돼요.

  2. [Order Platform] 아래에서 플랫폼을 눌러 주세요. [UBER EATS] · [DOORDASH] · [SKIP THE DISHES] · [FANTUAN] · [ONLINE] · [OTHER] 중 하나예요. 플랫폼을 누르면 바로 판매가 끝나요.

    Ecommerce Order Information 창. 선택 입력인 Customer Name · Order ID 칸과, UBER EATS · DOORDASH · SKIP THE DISHES · FANTUAN · ONLINE · OTHER 플랫폼 버튼이 있는 모습

플랫폼은 판매와 함께 저장돼요. 그래서 [Ecommerce Transaction Detail] 리포트에서 [By Platform] 기준으로 매출을 나눠 볼 수 있어요.

주문이 가는 곳

주문은 매출 리포트에 기록돼요. 주문이 열려 있는 동안에는 손님용 화면에 장바구니와 합계가 실시간으로 나와요.